GRAFEN

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CAUTIONS

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Shipping & Duty
Shipping Policy

All the shipments from our headquarter where located in South Korea via K-Packet.

We are currently providing free shipping for our customers.

All orders to USA and Canada are expected for the time frame of shipment of around 7-10 business days.

All orders to EU countries or near countries are expected for the time frame of shipment of around 7-10 business days.

All orders to Japan, Taiwan and near there countries are expected for the time frame of shipment of around 3-5 business days.

Duty & Taxes

Some countries require duty tax while importing and it varies. The recipient is the importer of record and must comply with all laws and regulations of the destination country. The recipient of an international shipment may be subject to import taxes, customs duties, and fees, which are imposed once a shipment reaches the recipient's country. Additional charges for customs clearance must be fulfilled by the recipient. AniMelodic has no control over these charges, nor can AniMelodic predict what they may be.

Customs, duties, and taxes are non-refundable: so a shipment that is refused because of unexpected import fees, the cost of the original shipping and any return shipping charges will not be refunded. Customs policies vary widely from country to country; you should contact your local customs office for more information. When customs clearance procedures are required, it can cause delays beyond our original delivery estimates.

To avoid a delay in receiving your order from customs, we strongly suggest:

  • Provide a phone number where you can be reached by customs when your product arrives. This phone number will be listed on the invoice so customs can reach you to clear your order.
  • Please do not refuse a shipment or ignore requests from carriers regarding duty and/or tax liability charges. Be aware that most carriers will hold a shipment for 5 days after arrival in your country before they return it to the sender.

We do not refund original shipping charges for goods that are refused for delivery at customs.

If you have any questions regarding your international order, please contact us.

Información del Producto

Política de pedidos anticipados

En Animelodic, ofrecemos pedidos anticipados de productos selectos de K-Pop, brindando a los fanáticos la oportunidad de asegurar artículos muy esperados por adelantado. Queremos asegurarnos de que su experiencia de pedido anticipado sea lo más fluida posible. Tómese un momento para revisar nuestra política de pedidos anticipados:

1. ¿Qué es un pedido anticipado? Un pedido anticipado le permite reservar y comprar productos K-Pop antes de que estén disponibles para la venta regular. Al realizar un pedido por adelantado, usted asegura su(s) artículo(s) por adelantado, asegurándose de no perderse ediciones limitadas o lanzamientos exclusivos.

2. Pago:

  • El pago de los pedidos anticipados se puede realizar durante el proceso de pago.
  • El pago se procesa de forma segura a través de nuestra pasarela de pago.
  • Tenga en cuenta que se le cobrará a su método de pago cuando realice su pedido por adelantado.

3. Fechas estimadas de envío:

  • Cada artículo de pedido anticipado tendrá una fecha de envío estimada que figura en la página del producto.
  • Estas fechas las proporciona el fabricante o distribuidor y están sujetas a cambios. Haremos todo lo posible para mantenerlo informado sobre cualquier retraso.

4. Bonos de reserva:

  • Algunos artículos de reserva pueden venir con incentivos o artículos de bonificación exclusivos. Los detalles aparecerán en la página del producto.
  • Los bonos de reserva están sujetos a disponibilidad y pueden estar limitados en cantidad.

5. Política de Cancelación:

  • Puede cancelar su pedido anticipado dentro del período de cancelación especificado, que generalmente se menciona en la página del producto.
  • Una vez transcurrido el período de cancelación, los pedidos anticipados se consideran definitivos y es posible que no sea posible realizar cancelaciones.

6. Reembolsos y Devoluciones:

  • Los reembolsos se emitirán de acuerdo con nuestra política de reembolso estándar.
  • Si recibe un artículo de pedido anticipado dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

7. Retrasos y Cambios:

  • Si bien nos esforzamos por proporcionar fechas de lanzamiento precisas, pueden producirse retrasos debido a circunstancias imprevistas.
  • Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo en las fechas de lanzamiento o envío.

8. Contáctenos:

  • Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con respecto a su pedido anticipado, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en support@animelodic.com .

9. Términos y condiciones:

  • Al realizar un pedido anticipado con Animelodic, aceptas nuestros términos y condiciones, incluidos aquellos relacionados con los pedidos anticipados. Revise nuestros términos y condiciones completos en nuestro sitio web.

Apreciamos su confianza en nosotros como su fuente de productos K-Pop. Gracias por elegir Animelodic para tus pedidos anticipados y ser parte de la comunidad K-Pop.

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